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Coluna Estratégica
Estratégia, porquê se preocupar ? e afinal de contas o que é isto ?
David Linstrom
07/01/2002
Nos velhos tempos, a direção da empresa poderia ser tranquilamente determinada e administrada por orçamentos e previsões, uma vez que o ambiente competitivo era relativamente estável.
Entretanto, o ambiente atual é significativamente mais complexo, pois agora lidamos com uma crescente globalização, competição intensa, curto ciclo de vida dos produtos, maiores expectativas por parte dos clientes, e o fato dos empregados não mais poderem ser tratados na base do chicote !
Dada essa complexidade, é bom começar a pensar sobre como sua empresa define estratégia, e particularmente, sobre o tipo de ambiente onde sua empresa está operando. Por acaso você ainda está pensando em estratégia como nos velhos dias? Ou nunca pensou ? Vamos descobrir...
Rapidamente - pegue um pedaço de papel. Escreva nele sua definição de estratégia. Agora encontre 5 pessoas em sua organização, e, pergunte qual a definição deles. Compare... Sua definição é a mesma da deles? (Nota: se você realmente fizer este rápido exercício, ao invés de somente ler, você ficará surpreso com os resultados).
Você provavelmente terá uma variedade de respostas que inclui palavras e frases como "longo-prazo", "uso de recursos", "alcançar resultados". E estou disposto a apostar minha coleção completa de raros camelos Tibetanos de 3 corcundas que você terá pelo menos 3 definições distintas (mas possivelmente 4 ou 5). E isso será natural, pois cada indivíduo em sua organização possui uma experiência única, que acabou moldando o maneira deles entenderem de onde sua organização veio, e para onde ela está indo.
Bem-vindo ao problema Número 1
Não existe uma definição clara do que realmente seja estratégia. Para ser franco, nós percebemos que a terminologia estratégica na maioria das organizações é bastante mutável, porém pouco transparente ou assimilável pela equipe.
Nossa experiência nos diz que existem 2 maneiras diferentes de se compor estratégia:
1. A maneira prescritiva.
2. A maneira holística.
A maneira prescritiva é caracterizada pela MAIORIA: Missão, Objetivos, Estratégia, Táticas. É amplamente autoritária e desenvolvida de Cima para Baixo. É geralmente um exercício de uma vez por ano, que tenta definir uma direção para a organização, mas principalmente, onde não é dado muita importância para o "COMO" fazer.
Em organizações que adotam essa visão, a estratégia (geralmente) está fechada nos domínios da gerência ou diretoria, e é vista como a utilização dos recursos para poder alcançar objetivos de longo prazo. Note a falta de conexão com o ambiente competitivo e operacional, e também de qualquer capacidade reativa às mudanças do ambiente.
A maneira holística enxerga a estratégia como um processo contínuo. Por sua própria natureza, é dinâmica e pode ser caracterizada pela responsabilidade por tomada de decisões, pela terminologia clara e por um esquema integrado forte (financeiro, clientes, administração de processos e desenvolvimento de pessoal).
É simultaneamente desenvolvida de Cima para Baixo e de Baixo para Cima, com a participação dos empregados, e ataca ambos: o desenvolvimento estratégico (o que deve ser atingido) e a implementação estratégica (como atingir).
Nós nos identificamos mais com a visão holística, e usamos seguinte definição: "Estratégia é um processo contínuo e dinâmico, que mostra o que você quer, e como fazer para conquistar".
É a natureza contínua do processo estratégico que mantém as organizações bem sucedidas permanentemente em contato com tudo que está acontencendo em seu ambiente competitivo. A participação dos empregados em todos os níveis é o ingrediente secreto desta abordagem, através do desdobramento da estratégia a todos os níveis da organização e da garantia que todos os gerentes tenham um esquema tanto de comunicação como de ação estratégica. E para deixar isso ainda mais claro, não estamos falando de caixinha de sugestões...
OK, esta foi uma descrição curta do que vem a ser estratégia. Mas vale a pena? Recentemente nós fizemos esta pergunta para algums amigos acadêmicos, e vários deles citaram artigos mostrando claramente que organizações que utilizam estratégia possuem melhor performance do que aquelas que não o fazem.
Somando à visão acadêmica, nós sinceramente acreditamos que a estratégia é de enorme importância para as organizações. E após todos os cálculos EVA, as detalhadas proposições de valor a clientes, e as iniciativas e-commerce de ponta, nós enxugamos os benefícios da estratégia em 3 simples pontos:
1 - Alinhamento da equipe e motivação. No mercado e nas circunstâncias atuais, a principal fonte de diferenciação competitiva na maioria das organizações caminha porta adentro todas as manhãs. É muito difícil encontrar boas pessoas, e ainda mais difícil de mantê-las.
Engajar as pessoas chave no diálogo estratégico de sua organização, independentemente de seus papéis, é a maior fonte possível de satisfação deles para com a empresa.
2. Intimidade com os stakeholders (partes interessadas em seu negócio). Seus stakeholders (clientes, parceiros, fornecedores, corpos regulatórios, e até mesmo concorrentes) são o elo de ligação entre sua organização e seu ambiente. Entender e responder às preocupações e às ações destes grupos é crítico para seu sucesso no longo prazo.
3. Lucros mais inteligentes. Com boas análises estratégicas, as organizações podem regularmente identificar e rapidamente agir diante das melhores oportunidades de negócio. Um bom esquema estratégico também assegura que os recursos serão eficientemente utilizados, e os projetos e iniciativas serão efetivamente administrados. Resumindo: maiores faturamentos e menores custos.
Artigo publicado na revista CIO em 07/12/2002 |
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