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Ferramenta SPS

Conheça a primeira ferramenta de BSC do país desenvolvida para as necessidades da Pequena e Média empresa.


SPS - Solução Prática de Scorecard - foi desenvolvida pela PS Brasil após 4 anos de implementação da metodologia Practical Strategy em empresas de Pequeno e Médio porte.
Hoje são dezenas de empresas em Santa Catarina que comprovam a eficácia da ferramenta e do modelo de gestão SPS. Conheça estas empresas.
Metodologia Practical Strategy
Practical Strategy mostra COMO é possível desenvolver e aplicar sua Estratégia através de um modelo de Gestão onde todos em sua organização participam, contribuem e, efetivamente fazem o que é necessário para alcançar seus objetivos.


Guia Practical Strategy
Energize sua organização com Practical Strategy, um envolvente E-book que mostra a você, passo-a-passo, COMO implementar Gerenciamento Estratégico com Balanced Scorecard e alinhar toda sua organização para o sucesso.

A versão completa do guia "Practical Strategy - Passo a Passo... COMO Implementar Gerenciamento Estratégico", de David Linstrom, já se encontra disponível em Português, e você pode tê-la em seu computador em alguns minutos!



Gestão Estratégica Prática
"Sua empresa pode conseguir a agilidade, a flexibilidade e a produtividade exigidas pelo ambiente competitivo atual. Practical Strategy é a solução, e os consultores da PS Brasil podem, de maneira prática e em pouco tempo, tornar esta solução uma realidade em sua empresa."
David Linstrom - Criador do Practical Strategy

» Seminários & Eventos
PRÓXIMOS EVENTOS
Curso Balanced Scorecard na Prática - Implementação e Gestão

» Data : 26, 27 e 28 de Janeiro de 2009

» Local : ACIB - Ed. Shopping Neumarket - Blumenau, SC


» Notícias


» Workshop Practical Strategy com David Linstrom em Blumenau - Ago/2007

» Primeiras empresas do Brasil recebem Certificação Practical Strategy - Ago / 2007

» Workshop Practical Stratregy - Goiânia - Out / 2006

» I Seminario Practical Strategy no Brasil - Mar / 2005


» Coluna Estratégica
por David Linstrom

» Processos e Valor - Alicerces para Execução Estratégica

» Estratégia, porquê se preocupar ? e afinal de contas o que é isto ?


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O Balanced Scorecard (BSC) é uma já consagrada forma de planejar e controlar empresas de qualquer porte. Unindo uma implantação rápida com controles altamente eficientes, tem revolucionado nos últimos anos a administração de empresas, permitindo níveis de eficiência antes impossíveis. Veja abaixo as respostas às principais dúvidas sobre Balanced ScoreCard: Balanced Scorecard é uma metodologia disponível e aceita no mercado desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra-estrutura, baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI ou tecnologia da informação como solução de apoio, relacionando-a à gerência de serviços e garantia de resultados do negócio. Os passos dessas metodologias incluem: definição da estratégia empresarial, gerência do negócio, gerência de serviços e gestão da qualidade; passos estes implementados através de indicadores de desempenho. Os requisitos para definição desses indicadores tratam dos processos de um modelo da administração de serviços e busca da maximização dos resultados baseados em quatro perspectivas que refletem a visão e estratégia empresarial: * financeira; * clientes; * aprendizado e crescimento; * processos internos. É um projeto lógico de um sistema de gestão genérico para organizações, onde o administrador de empresas deve definir e implementar (por exemplo, através de um Sistema de informação de gestão), variáveis de controle, metas e interpretações para que a organização apresente desempenho positivo e crescimento ao longo do tempo. BSC (Balanced Scorecard) é uma sigla que pode ser traduzida para Indicadores Balanceados de Desempenho, ou ainda para Campos (1998), Cenário Balanceado. O termo “Indicadores Balanceados” se dá ao fato da escolha dos indicadores de uma organização não se restringirem unicamente no foco econômico-financeiro, as organizações também se utilizam de indicadores focados em ativos intangíveis como: desempenho de mercado junto a clientes, desempenhos dos processos internos e pessoas, inovação e tecnologia. Isto porque, a somatória destes fatores, alavancarão o desempenho desejado pelas organizações, consequentemente criando valor futuro. Segundo Kaplan e Norton (1997, p.25), o Balanced Scorecard reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não-financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho. Este conjunto abrangente de medidas serve de base para o sistema de medição e gestão estratégica por meio do qual o desempenho organizacional é mensurado de maneira equilibrada sob as quatro perspectivas. Dessa forma contribui para que as empresas acompanhem o desempenho financeiro, monitorando, ao mesmo tempo, o progresso na construção de capacidades e na aquisição dos ativos intangíveis necessários para o crescimento futuro. Portanto, a partir de uma visão balanceada e integrada de uma organização, o BSC permite descrever a estratégia de forma muito clara, através de quatro perspectivas: financeira; clientes; processos internos; aprendizado e crescimento. Sendo que todos se interligam entre si, formando uma relação de causa e efeito. Desde que foi criado, o BSC vem sendo utilizado por centenas de organizações do setor privado, público e em ONG’s no mundo inteiro e foi escolhido pela renomada revista Harvard Business Review como uma das práticas de gestão mais importantes e revolucionárias dos últimos 75 anos. O que é o Balanced ScoreCard? É um instrumento de planejamento e gestão de empresas, originalmente desenvolvido há cerca de 10 anos por Robert Kaplan e David Norton, de Harvard. Atualmente já é adotado pela maioria das empresas de porte mundial, além de milhares de organizações de porte médio, líderes em seus mercados no Brasil e em todo o globo. Outro fator que alavancou seu rápido sucesso foi o fato de ser aplicável não apenas a empresas, mas a qualquer tipo de organismo social. A sua forma única de estruturar objetivos e medir performances fizeram-no ser adotado por várias Cidades, Estados e Ministérios em vários países, como U.S.A., Suécia, Austrália, Áustria, Dinamarca, Nova Zelândia, Inglaterra, Canadá, França, etc.. Também é cada vez mais utilizado por outras organizações sem fins lucrativos mas que precisam de uma administração eficiente e transparente, como hospitais e ONGs. A idéia básica que motivou o BSC foi a constatação de que as ferramentas de gerenciamento empresarial estavam cada vez mais se tornando ineficazes em relação às necessidades das grandes empresas – não conseguiam abranger o todo, eram demoradas e não forneciam avaliações objetivas. A forma encontrada para solucionar estes problemas foi: estender a visão básica da Alta Administração para toda a estrutura através de relações de causa e efeito, e medir apenas o que realmente importa através de indicadores totalmente quantificáveis, possibilitando avaliar sistematicamente o quanto a estrutura e cada uma de suas partes está atingindo os objetivos propostos. A implantação do BSC se divide em três partes: ? Definir claramente os objetivos e estratégias da empresa, e alinhar o resto da organização com os objetivos propostos; ? Revisar os processos internos ineficazes para o atendimento destes objetivos; ? Definir indicadores controláveis e quantificáveis, e efetuar seu controle sistemático. Como uma empresa consegue definir claramente seus objetivos e estratégias? É efetuado inicialmente um alinhamento entre a Visão e Missão da organização e objetivos e estratégias, tanto gerais como de cada área. Com o uso da metodologia proposta pelo BSC este processo torna-se rápido e eficiente, permitindo que cada departamento, ou até mesmo cada pessoa, saiba exatamente o que tem que fazer para ajudar a organização a atingir os fins preconizados. Sim. Este é um ponto fundamental: segundo pesquisa recente com 11 mil funcionários de empresas norte-americanas de vários setores, apenas 44% conheciam os objetivos das organizações em que trabalhavam, sendo que só 9% conseguiam entender como que seu trabalho contribuía com as principais metas da empresa. 49% do tempo profissional destes 11 mil funcionários é gasto com atividades não relacionadas com os objetivos visados. Estima-se que no Brasil estes números sejam bem maiores. Com o BSC obtem-se de cada área a compreensão da própria importância na estrutura global, e por conseguinte uma responsabilização em todos os níveis pela performance da empresa e pela obtenção das informações necessárias. É possível inclusive montar o que se chama de “Balanced ScoreCard individual”, o que significa atribuir objetivos e indicadores pessoa a pessoa. E o mais importante: consegue-se mostrar ao funcionário de forma clara porque ele tem aqueles objetivos e indicadores, e como eles irão contribuir com o esforço global da empresa. Como o BSC consegue avaliar numericamente objetivos não quantitativos em uma empresa, como por exemplo a satisfação de seus clientes? Através da metodologia do BSC monta-se o “Mapa de Objetivos” durante o processo inicial de estabelecer objetivos para cada área, discriminando todas as metas importantes da empresa e de suas áreas, e estabelecendo-se relações de causa e efeito entre elas. A partir do “Mapa de Objetivos” consegue-se definir todos os procedimentos de sua empresa que irão afetar a satisfação de seus clientes, e estabelecer indicadores quantitativos para cada um deles. Com estes indicadores definidos, através de cálculos ponderados consegue-se, por exemplo, chegar à conclusão que este mês sua empresa teve 88% de clientes satisfeitos, ao invés de 92% que era a sua meta. E principalmente saber também porque ficou abaixo, e o que deve ser feito para atingir seus objetivos É demorada a implantação do Balanced ScoreCard? Sairia muito caro? De forma geral a Resolve! implanta em menos de 6 meses o BSC em uma empresa média, ou em uma Unidade de Negócio de uma grande corporação, sem nenhum prejuízo às operações normais da empresa neste período. Ao final da implantação nossos especialistas auxiliarão na formatação dos controles mensais, de tal forma que a própria empresa terá condições de gerenciar seu sistema de BSC ao longo dos anos. Devido à própria rapidez da implantação o custo normalmente fica bem abaixo do esperado pelos nossos clientes, especialmente tendo em vista o retorno imediato que uma implantação bem feita do Balanced ScoreCard propicia.